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よくあるご質問

「かんたん顧客カルテ」導入に関するご質問をまとめました。
※システム導入後の使い方やヘルプについては、〈サポート〉をご参照ください。

よくあるご質問

メール配信について

  • Q

    メール配信をしたことがないので不安…

    A

    製造業に特化したテンプレート多数ご用意しています

    「かんたん顧客カルテ」では、製造業向けの標準的なサンプル原稿をテンプレートとしてご用意しています。
    メール配信時のアンケートページ(受けページ)の制作も、毎月1ページまで無料で作成いたします。

    別途メールマーケティングのお手伝いもしておりますので、お気軽にご相談ください。

顧客データについて

  • Q

    どういった顧客データを登録すればいいの?

    A

    お手持ちのリストをすべてご登録ください

    お客様がすでに保有しているハウスリスト(顧客リスト・展示会来場者リスト・ホームページの問い合せリスト・営業の手持ち名刺など)を、すべてご登録ください。

    登録件数が増えるほど、カルテとしての効果が見込めます。

  • Q

    名刺データの取り込みはできますか?

    A

    スマホアプリや高速スキャナとの連携が可能です

    「かんたん顧客カルテ」では、定番の名刺アプリ〈CAMCARD〉および〈Sansan(今後予定)〉との連携も可能です。
    展示会や営業で取得した名刺をスマホアプリや高速スキャナを使い、かんたんに取り込むことができます。

    ※CAMCARDでは、すぐに利用できる「無料アカウント」を1アカウントご用意しています。
    詳しくは〈かんたん名刺取り込み機能〉をご覧ください。

操作について

  • Q

    操作についてサポートしてもらえますか?

    A

    Zoom(TV会議)にて、リモートサポートを実施しております

    システム操作のコーチングや活用方法など、Zoomでの遠隔サポート・相談会を随時開催しております。
    お気軽にご相談ください。

  • Q

    顧客のアップロードがむずかしそう…

    A

    弊社での登録代行も可能です

    顧客データのアップロードは「顧客カルテ」の第一歩。
    アップロードがむずかしい場合は、弊社での登録代行も可能ですのでお気軽にご相談ください。

無料トライアルについて

  • Q

    無料トライアル中の制限はありますか?

    A

    無料トライアル中の機能の制限は一切ありません

    本番とおなじ環境で、すべての機能をお試しいただけます。

  • Q

    何名まで利用できますか?

    A

    10名(10アカウント)までの利用が可能です

    標準プランでは10名(10アカウント)までの利用が可能です。
    また10名以上でご利用の場合、1名につき +1,000 円/月の費用でご利用いただけます。

  • Q

    無料トライアル終了後の顧客データはどうなりますか?

    A

    本契約後は、トライアルデータを継続してご利用いただけます

    本契約に移行する場合は、トライアルデータを継続して使用することができます。
    またトライアルのみで終了する場合は、お客様のデータは安全に消去いたします。

ご契約について

  • Q

    支払い方法について教えてください

    A

    年間契約(一括)の請求書を発行しています

    お支払い条件など貴社の条件に合わせて柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。

  • Q

    解約について教えてください

    A

    ご解約月の前月までに弊社までご連絡ください

    解約をご希望の場合は、ご解約月の前月までに弊社までご連絡ください。
    一年更新のため、更新月にはご利用状況をお伺いさせていただきます。

セキュリティについて

  • Q

    顧客情報の管理体制は万全ですか?

    A

    「プライバシーマーク」を取得し、厳正に運用しています

    弊社では、2013年 一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)認定の「プライバシーマーク」を取得。
    お預かりする個人情報について、厳正な運用のもと万全の体制で取り組んでいます。

  • Q

    顧客カルテのクラウドサーバーは安全ですか?

    A

    安全性の高い国内企業のデータサーバーを使用しています

    「かんたん顧客カルテ」のデータベースは、安全性の高い国内企業のデータサーバーを使用。
    サイバー攻撃などによって顧客情報が漏えいする心配もありません。

    データはすべて暗号化し、脆弱性の検証を行なっております。

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